Wsparcie techniczne
Wsparcie techniczne dla klientów ITEL
Masz pytanie techniczne dotyczące usług, konfiguracji lub działania rozwiązania? Skontaktuj się z naszym działem technicznym.
Zgłoś pilną awarię
W nagłych przypadkach zadzwoń pod numer alarmowy, połączymy Cię bezpośrednio z dyżurnym technikiem.
Pilna sprawa? Zadzwoń
Infolinia techniczna
+48 61 846 50 00
E-mail wsparcia
bok@itel-solutions.pl
Zgłoszenie techniczne
Opisz sprawę - skontaktujemy się i pomożemy ją rozwiązać.
centrum pomocy
Rozwiąż problem w kilka sekund
Wybierz obszar, z którym masz problem, aby natychmiast otrzymać instrukcję naprawy krok-po-kroku.
Treść potencjalnego problemu z internetem
opis wspomagający
Telefonia i Centrala VoIP
opis wspomagający
Internet Mobilny & eSIM
opis wspomagający
Łącze światłowodowe (Brak połączenia / Niski transfer)
Bardziej szczegółowy opis potencjalnego problemu
-
Krok 1: Sprawdź diody statusu na urządzeniu ONT (terminalu optycznym). Dioda PON powinna palić się ciągłym zielonym światłem. Migająca PON lub świecąca dioda LOS na czerwono oznacza przerwę na trasie optycznej.
-
Krok 2: Odłącz zasilanie routera brzegowego na okres 30 sekund, a następnie uruchom go ponownie.
-
Krok 3: Zweryfikuj, czy okablowanie RJ45 między portem LAN1 terminala ONT a portem WAN routera jest stabilnie wpięte.